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80后创业“魔女”跳跳

超级猩猩和跳跳,两个看起来很有趣的名字,拥有着和名字同样有趣的故事。“这是一个关于爱跑马拉松的女性,和一个乐高死忠粉兼高端技术宅,以及一群勇气一百、不计后果的团队的故事。”

“每个人在大自然中都是一只渺小的猴子,但他可以通过运动,让自己的剪影看起来像一只猩猩。或者说,每只猴子心里都住着一只强壮的猩猩。它可以通过努力寻找到自己‘超级’的一面,让自己不输给原本就强壮的猩猩。”对于超级猩猩这个名字,跳跳有着自己的解释。在她看来,人们通过运动,在运动中或运动后和周遭的交流中,总会发现自己“super”的一面。“超级”是一种状态,也可以说是每一个人的共性,包括但不限于运动所激发出的这一面,这就是超级猩猩。“其实不止是猩猩,我们整个团队还喜欢香蕉、猴子等一系列和灵长类动物有关的东西。”

从小就喜欢运动的跳跳,后来开始了关于马拉松的漫漫长路,她自称是“马拉松狂魔”,不过跑得很慢,甚至还有过“被关门”的经历。然而,这些并没有击退跳跳对于体育运动的热爱,“我喜欢很多运动,也都在一一尝试。”和许多人一样,跳跳最初开始运动的目的就是想要有一个更好的身材,但在这个过程中,她遇到了各种有意思的人和事。“它们其实都在驱动着我,成就心里那个‘超级’的自己。”

拉着老公一起辞去高薪职位带孕创业,谁能比她酷?

说起为什么要创业,这和跳跳自身的经历和体验密不可分。

几年前刚到深圳的跳跳,为自己办了一张健身卡,但是由于工作的原因,当她有时间去健身时,健身房已经打烊了。同时,传统健身房对私教的抽成比例之高,让那些优秀的教练很难留下来。很多教练只是简单地卖课赚钱,而不是把这当作自己要为之奋斗的热情所在,所以教练的流动性很大,再加上教练的质量参差不齐,种种因素加起来,能够找到一个长期的、资深的,而且能够和会员上课时间相吻合的教练真的很难。跳跳对此深有体会,她曾经被迫换了十几名私教,却依然没有达到预期的瘦身效果。于是,她便想来做一个按次数收费、没有推销、24 小时无人运营的健身场所,超级猩猩的灵感雏形由此而诞生。

做第一个产品的时候,跳跳并没有创业的想法,它更像是给自己量身打造了一个能够健身的玩具,但玩着玩着就上了瘾。然后,热爱运动的她便义无反顾地转行走上健身这条路。当第一个集装箱式健身舱正式落地之后,超级猩猩便受到了很多关注,从此跳跳走上了创业这一条“不归路”。

对于创业,跳跳并没有想太多,只是觉得这件事很棒,便开始做了。

跳跳在萌生了创业的想法之后,带着老公一起放弃了稳定的高薪工作,说服家人并带孕创业,如此“拼命”的她,在生宝宝的当天还在开会,在去医院的路上和合作伙伴讲第二天的会议要取消,产后 15 天就又开始恢复工作。好在父母的大力支持让跳跳少操心了很多有关宝宝的琐事。“其实到今天我和先生都不知道奶粉多少钱、尿布多少钱,也不知道宝宝一天要喝几次奶、换几次尿布。只能说,感谢父母的付出与支持。”在跳跳最忙的时候,妈妈生病不舒服,都是不得不麻烦自己的好朋友送妈妈去医院。资金周转出现困难的时候,她甚至曾经想过把车卖掉。“但现在都还好,车也还在,这些事不能算作是支撑,应该是鼓励。”当看到越来越多的人因为超级猩猩的存在而有了更多的欢笑,跳跳说这就是大家一直坚定在做这件事情的动力了。

跳跳的儿子和超级猩猩一样大,现在已经三岁了,在跳跳早上准备出门的时候,儿子会乖乖地站在门口,奶声奶气地说“妈妈加油”!“那一刻心都要化了,多少压力都不足以成为压力。”

“酷”,不仅是超级猩猩的样更是跳跳的人生态度

超级猩猩的健身房品牌秉持着“要么酷,要么死”的团队口号,对于“酷”的理解,跳跳的解释是 :“‘酷’是一个很泛的概念,今年开始我们更加明确了想向用户传递的内涵,应该是活力又不失温暖,并且包含着坚毅的现代感。我们的教练、员工,还有用户身上都有这些品质,大家乐此不疲地做着自己最爱的事情,又因为某种机缘巧合在超级猩猩相聚,就变成了‘酷’。要是做的事情自己觉得不酷,那么还不如死了。”

外观设计很酷的超级猩猩,课程内核和服务内核也非常酷,没有一般健身房的私教课程,超级猩猩主推团体课。现在在线上订阅超级猩猩的人数已近四十万人,能够取得今天这样优异的成绩,和超级猩猩所传递给会员的内容和精神都密不可分。“当我们第一次站在窗外,看到来这里上课的小伙伴脸上洋溢的热情笑容,就决定了一定要把这件事情做下去。”超级猩猩给跳跳和会员带来的快乐与幸福,让他们的一切付出都变得有价值、有意义。

“跳跳”这个名字来自于她上大学的时候的一次经历。某次被老师问到最喜欢的动物是什么,“我说是跳蚤,因为它的弹跳能力相对于它的身体来说,成倍到不可思议。人的潜能应该也如此,在逆境中会被激发到想象不到的地步。从那以后,我就有了新的名字,叫跳跳。”爸爸妈妈是军人,因为工作地点变动的缘故,跳跳出生在四川,却在宁夏贺兰山脚下长大。“我觉得自己的性格是在宁夏养成的,在大西北黄土高坡和山沟沟里长大,从小爬山、爬房子、爬土坡,父母比较忙,管我管的少,所以我一直比较独立,也比较神经大条、没烦恼。”从高中时候,跳跳就梦想成为一名建筑师,大学时就读于华中科技大学建筑系,从2006年开始当了四年的建筑设计师,后来又分别在万科和天安数码城集团做了三年及一年的地产设计管理。在外人看来,这样的工作和生活很是令人羡慕,也和跳跳最初的理想契合,不过跳跳并不这样认为,“设计是相通的,我所理解的设计师,设计的是生活,所以我没有放弃设计,而且是去设计更有幸福感的东西去了。设计房子不太幸福,房价太高,很多人买房子的幸福感是来自价格可以承受,但在这个时代做建筑设计,给我带来的成就感变少了。”所以,跳跳毅然放弃了稳定的建筑师工作来开始创业。

一直很有想法的跳跳,认为自己并不是一个很 Nice 的人,甚至会觉得自己情商很低。“我都是很直接地表达自己的意见,所以……和我一起工作的同事心胸都不错,乔布斯说最棒的同事不用照顾情绪,现在如果大家有意见,也都很直接地讲出来,算是节省了很多沟通成本。”

健身让人幸福,给人力量,是一件积极的事情

跳跳的先生瓜瓜,是乐高的死忠粉,是一个思维逻辑极其严谨、近乎模式化的理工男。最早的第一代产品——“集装箱”式健身房,创作思路就是来源于他。“第一代的健身舱其实是为我打造的。作为一个上班族,希望下班的时候还能找到一个环境好点的地方来练习跑步,所以考虑了 24 小时营业 ;另外,我喜欢相对私密一点的空间,所以它只能容纳两个人同时在里面跑步 ;同时我和我先生都是建筑师,为了让空间合理地利用起来,并且能够移动,所以就考虑了集装箱。”对乐高和物联网充满兴趣的瓜瓜,现在是超级猩猩的设计总负责人,跳跳笑称像先生这类的高端技术宅,口头禅是“你们考虑创意的时候,不用在意技术的实现”。

创业初期的团队,基本上什么都要做,除了线上技术、线下设计,几乎所有的流程都需要创始人自己跟进。早期的时候工资也很少,只能够解决温饱,当时出于热爱而聚集到一起的小伙伴,只是为了共同构建一种生活方式,用跳跳的话来说就是“真的非常有勇气了”。超级猩猩的创始伙伴们大多都是来自国内很好的互联网公司中的专业团队,或者是专业的设计公司,在各自的领域中都是非常优秀的人。后来团队的人多了起来,现在的后台团队大概有五十人左右,大家的分工逐渐清晰明确,不过最初的团队仍在负责着各自最为擅长的技术开发、门店设计等工作。

  

跳跳觉得自己并不是创业爱好者,但是她很享受现在的状态,虽然也有过工作到夜里两三点的经历,但是跳跳说,她靠的并不是所谓的意志力和坚持,而是内心的驱动力,“这种感觉类似爱打游戏的孩子在网吧熬夜。”

不过,自从创业以后,跳跳的运动时间被剥削了很多,开始变得不规律。直到有一天小伙伴跑来和她说 :“跳跳,我们每天都跟用户说运动是件好事,但你自己都很少去,有点说不过去呢。”跳跳便报名了一期减脂营,每天按时吃饭,听从教练的指导,结束之后果真瘦了不少。除了体验减脂营之外,超级猩猩现在所包含的团体课跳跳几乎都参加过,但她说目前还没有最喜欢的课程。“大多数用户都很喜欢单车课(黑暗骑行),BODYPUMP(杠铃塑形)……还有我亲身体验过的减脂营,我都由衷地想要推荐给大家。” 也是因为“近朱者赤”的缘故,团队中的那些技术宅们现在也不那么宅了,周五的时候大家还会一起组队去刷单车课。

创新,创新,再创新!

超级猩猩的成功创新,在各方面都开创了先河,成为健身行业新时代里当之无愧的佼佼者。

集装箱式自助健身舱的运营模式是原创,团体课工作室的运营管理模式也是对之前健身舱的管理模式的升级。后来跳跳和瓜瓜又非常幸运地找到了现在的产品经理——来自支付宝的刻奇,还有早期的技术团队,从线上预约和支付,再到课程体验,他们想了很多办法实现了无人化管理。目前,超级猩猩所有门店都是无人管理的状态,用户和教练都是有课的时候来,平时只固定安排一名保洁阿姨就可以了。而且,超级猩猩的健身舱都坐落在商圈,舱内有紧急的报警按钮,团体课程的教练都接受过专业培训,如果在课中遇到突发情况,也会及时应对和处理,所以即使是 24 小时无人看管的健身舱,也不必担心其安全问题。

超级猩猩有着异于其他健身俱乐部的独特之处,首先是一秒预约,告别了年卡和推销,采用微信按次预约的新模式 ;再者是多达 100 种的优质健身课程选择,包括全球引入和自主研发的优质课程总共有近百种,满足瘦身塑形、亚健康改善、运动表现提升、瑜伽、普拉提、拳击、舞蹈和儿童潜能开发等所有健身需求 ;其次,健身舱 24 小时营业实现自助健身,让健身不受时间限制,预约目标时间段后,凭开门密码即可进舱自助健身。

新型的管理模式让超级猩猩的运作更加容易,但课程内容本身才是用户最关注的。

在课程研发方面,超级猩猩主要针对于国人的需求和审美。在第一版研发课程诞生之后,跳跳和她的团队会针对课程不断进行修改、调整和内测,找用户来测试,始终保持着精益求精的态度,“直到所有人都满意了,我们才会把课程上线。”充满时尚美感的课程,让每一节课都像 Party 一样,用户沉浸在这样的健身氛围中,获得了前所未有的健身体验。

跳跳对于超级猩猩的完美主义,除了体现在课程设计方面之外,在视觉设计和教练选择上,也有自己的一套规则。“我们在视觉设计上(包含了门店的设计和日常运营素材设计),都必须要符合超级猩猩想要为用户传递的品牌理念。关于教练的选择,我们始终认为人比技能重要。对方首先要正义、诚实,并且热爱自己的行业,也愿意为之学习。超级猩猩每年都为全职教练提供技能学习基金,以帮助教练们更好地规划职业发展。”

在教练的选择方面,跳跳十分看重两点,一个是要打骨子里热爱教练这个职业并愿意长久发展,“这样的教练在讲起为用户带来的价值时候,眼睛会放光”;另外一点是要以开放的心态努力学习。超级猩猩在培训资源方面的投入和预算很大,在教练职业规划上用心也是最多的,所以跳跳说 :“教练是超级猩猩最重视的资源,没有之一。”跳跳十分关注员工的幸福指数,“员工第一”的理念使得她创业至今,超级猩猩团队没有一位员工辞职,良好的团队凝聚力也得到了投资人的认可。

跳跳自己曾经说过,超级猩猩可能是目前最贵的健身房,不过跳跳并不担心定价会影响客源的问题。“对于超级猩猩的课程,用户体验是的产品,我们的产品价值足够高,定价只是为这个价值匹配的价格。超级猩猩把用户放第一位,如果是我们做错了事,会立刻退款,这一点很多用户都和我们有相同的默契,大家有建议也会及时反馈给我们,良性的沟通循环让我们的体验越来越好。体验越来越完善,用户的口碑自然会传播。”

作为按次付费的健身品牌,跳跳说压力更大。“用户如果不满意,就会不再消费,我们没有销售员,也禁止教练推销,用户满意度是惟一的 KPI。”所以,超级猩猩的教练更关注专业,同时具有产品经理的意识,多从用户的角度思考需求,从而对产品有更深入的了解和设计,用户也会因此在超级猩猩里感觉到创造性。

动力应该来自热爱

超级猩猩的第一个集装箱式自助健身舱落地在龙岗天安数码城,第一家团体课工作室开在深圳海岸城。2016 年 9 月,超级猩猩在上海静安寺开了第一家全能店。2017年5月,北京的第一家店也落地了。截止到现在,全国总共有 30 多家门店。“每开一家店之前,总会有各种各样的担心,但随着时间的累积,现在所有幻想中的不安全感已经被内心的激动代替了。”

超级猩猩的发展不只是局限于自助健身舱这一个产品之上,它更多注重的是整个品牌的成长,包括去拓张新的城市、研发新的课程、开发更多周边产品等,跳跳表示这些都在同时进行着,内部也不断传来好消息。“超级猩猩的产品现在都按照计划进行着,但是随着业务不断的扩张,我们对人才的需求也越来越大,每周都会有新的教练入职。C 轮融资以后,我们也在不断地储备人才,以保证我们的品牌质量和调性。” 现在的超级猩猩在行业内做得风生水起,吸引了越来越多的关注。

在问到跳跳对中国健身产业的发展趋势有什么预测的时候,她说 :“会有越来越多的人重视健身,包括投资圈,也会有越来越多人选择成为团体课教练,会有越来越多的优秀的健身公司出现。相比传统健身房,未来的用户会更挑剔,但是他们更知道怎样选择、怎样计划,才会对自己的状态最好。”未来将会有更多的竞争对手出现,不过跳跳和她的团队并不畏惧,超级猩猩也将更加“Super”。

“超级猩猩想成为中国的团体课内容专家,以及行业的领导者。”这是跳跳的野心所在,目前超级猩猩在北上深的门店数量加起来共有 30 家,自主研发的课程产品有 4 个已经上线,同时周边也在启动年度计划。到 2018 年,超级猩猩计划打算扩张的城市有广州、成都、杭州、南京,年底门店数量会达到 100 家。

“如果有什么事情是需要坚持才能完成的,那就可以放弃了。动力应该来自热爱。”

这是跳跳和超级猩猩的故事,一个有趣的故事。


超级猩猩的简历

诞生时间 :2014 年 6 月
2015 年 2 月 10 日,完成数百万人民币天使轮融资,投资方为 PreAngel;
2015年10月18日,完成1000万人民币Pre-A轮融资,投资方为动域资本;
2016 年 3 月 28 日,完成数千万人民币 A 轮融资,投资方为复星锐正资本;
2017 年 2 月 22 日, 完 成 5000 万 人 民 币 B 轮 融 资, 投 资 方 为
VentechChina 银泰资本、复星锐正资本、动域资本 ;
2017 年 12 月 11 日,完成数亿元人民币 C 轮融资,投资方为健盛体育专
项基金、复星锐正资本、动域资本、VentechChina 银泰资本。

(文章来源:《健与美》杂志 2018年2月刊  文/巩雪霆)

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